Customer Insight (Hiểu biết sâu sắc về khách hàng) là quá trình phân tích hành vi, nhu cầu, động lực và cảm xúc của khách hàng, từ đó rút ra những kết luận có giá trị giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing, sản phẩm, và trải nghiệm tốt hơn.
« Quay trở lại bảng danh mục chữ cáiCustomer Insight
« Back to Glossary Index