Word-of-Mouth (Truyền miệng) là hình thức truyền thông tự nhiên giữa người tiêu dùng với nhau, khi họ chia sẻ trải nghiệm, cảm nhận, đánh giá về một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
« Quay trở lại bảng danh mục chữ cáiWord-of-Mouth (WOM)
« Back to Glossary Index