Dưới sự chia sẻ của các chuyên gia đầu ngành giúp học viên nắm được những công việc mà một người làm Marketing / Digital Marketing khách sạn nói chung sẽ làm những gì

Nắm vững 5 trạng thái trải nghiệm của khách hàng du lịch từ đó đưa ra thông điệp, lựa chọn kênh, tập trung ngân sách phù hợp

Kỹ thuật nghiên cứu thị trường từ đối thủ

Các Brand đi đầu trong ngành

Các hạng mục nghiên cứu

Social Listening

Các loại Online Media

Xây dựng content Planning cho khách sạn

Quy trình thiết kế và quản lý website: các loại website khách sạn thường sở hữu, công dụng của mỗi loại Booking engine là gì . các yêu cầu của một hệ thống Booking Engine Quy trình thiết kế và kiểm định website

Assignment : Thiết kế 1 campaign page, A/B testing Landing page

SEO Website – quy trình cách tối ưu

SEO OTA – Online Review

Paid Search – Điều hướng khách hàng quan tâm về booking engine

Retargeting Banner : khách hàng có hành vi liên quan

Master Phase-Bức tranh tổng quan xây dựng kế hoạch nội dung

Content Direction- Quy định, cách viết nội dung, Định hướng kiểm định nội dung ( kết hợp designer và content writting )

Social Advertising

Thiết kế, thu thập và gởi Email cho khách hàng mục tiêu là một trong những công việc mà người làm Digital Marketing mảng khách sạn phải làm. Bạn sẽ học được cách xây dựng kịch bản gởi mail, cá nhân hóa email, lên lịch và gởi email bằng các công cụ thông dụng. Đo lường tỷ lệ khách hàng quan tâm…

Online Review Platform ( ORP ) : Trong ngành du lịch khách sạn thì các nền tảng đánh giá trực tuyến như Trip Advisor, social, google review.. được xem là một yếu tố quan trọng để gia tăng lượng khách hàng booking, chính vì vậy đây cũng là 1 công việc then chốt mà người làm Digital Marketing phải làm bao gồm : Xây dựng thu thập đánh giá và xử lý khủng hoảng trước khi khách hàng public thông tin TỐi ưu Trip advisor,OTAs, Google review

Digital PR : là một trong những kênh giúp gia tăng thương hiệu, mức độ nhận biết của khách sạn đến khách hàng mục tiêu. Các hoạt động Digital PR bao gồm : Blog review, KOL/ KOCs Magazine và các hoạt động khác

Hiện nay OTA là một trong những kênh mang lại doanh thu nhiều nhất cho khách sạn bên cạnh các khách đề từ lữ hành và direct. Việc bạn biết cách và nguyên lý hoạt động của OTA sẽ giúp bạn cải thiện đáng kể thứ hạng của khách sạn trên các nền tảng OTA hay tối ưu để tăng lượng click vào Business host của mình từ đó gia tăng lượng booking

Mặc dù OTA là một trong những kênh mang lại Booking chính nhưng việc quá phụ thuộc vào OTA cũng như mức phí phải trả cho OTA quá cao nên các brand khách sạn đang dần chuyển dịch tự xây dựng và lôi kéo khách hàng booking trực tiếp thông qua các chiến dịch Digital Marketing

Với đặc thù làm Digital Marketing tại khách sạn sẽ làm việc với nhiều phòng ban nên công việc báo cáo và đo lường hiệu quả các hoạt động Digital Marketing là một công việc bắt buộc