CÁC CHỈ SỐ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DIGITAL MARKETER

Digital Marketing và Traditional Marketing

Khác với marketing truyền thống (Traditional Marketing) thì Digital Marketing có một khả năng vượt trội đi kém với các chỉ số quan trọng đối với digital marketer đó là đưa ra được các chỉ số thông qua phân tích và đo lường (Analytics). Việc phân tích và đo lường bên cạnh việc hiểu người tiêu dùng, người mua hàng, user của mình trên các kênh truyền thông, thì một việc quan trọng nữa đó là đưa ra các chỉ số (Metric) giúp nhà quản trị hoạch định và xây dựng chiến lược hiện tại lẫn tương lai.

CÁC CHỈ SỐ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DIGITAL MARKETER

Overall Website Traffic: Lượng user truy cập vào website. Landing Page, micro site luôn là yếu tố then chốt đầu tiên để quyết định sự thành công của 1 chiến dịch (Campaign) Digital Marketing mang lại vì chỉ khi khách hàng Tương tác (Engage) vào Own Media thì lúc đó bạn mới đánh giá được mức độ hiệu quả mà campaign Media bạn đang xây dựng.
Traffic By Source: Việc xác định lưu lượng truy cập (Traffic) từ nguồn nào (Source) nào sẽ giúp các Digital Marketer biết được nên tập trung ngân sách cho kênh tiếp cận nào (Channel) để đem lại hiệu quả cao nhất đồng thời tối ưu được chi phí cho doanh nghiệp
New Visitors và Returning Visitors: tùy theo mục tiêu và giai đoạn mà các các marketer tập trung vào các chỉ số Khách hàng mới (New visitor) hay khách hàng quay lại (Returning Visitors). Đối với Nevisitors sẽ tập trung vào giai đoạn nhận thức khi Brand chưa có user và mong muốn thật nhiều user biết đến mình càng nhiều càng tốt, trong khi đó Returning Visitors lại tập trung vào giai đoan chuyển đổi và trung thành.
Sessions: Số phiên (Sessions) được tính theo mỗi lần truy cập vào website của user hoặc mỗi 30 phút mà user truy cập website của doanh nghiệp
Average Session Duration: Thời gian trung bình của 1 phiên (Sessions) giúp marketer đánh giá Media, content, audience, UI, UX của Own Media đã đủ HẤP DẪN chưa hoặc đã tiếp cận đúng khách hàng thực sự quan tâm hay chưa vì chỉ có những khách hàng quan tâm thì họ mới dừng lại đọc nội dung và ở lại website bạn lâu hơn
Page Views: Số lượng xem trang trên mỗi Visitor giúp đánh giá được khả năng giữ user của website thông qua việc điều hướng nội dung giữa các trang tốt
Most Visited Pages: Việc xác định những nội dung mà khách hàng đang quan tâm nhất dựa vào những trang mà có lượt truy cập nhiều nhất (Most Visited Pages) sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhu cầu và các nội dung mà khách hàng thực sự quan tâm
Bounce Rate: tỷ lệ thoát (Bounce Rate) là chỉ số giúp marketer đánh giá về UI/UX của web, sự liên quan giữa quảng cáo và nội dung trang đích cũng như việc tiếp cận có đúng user hay không
Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) giúp marketer xác định được có bao nhiêu người thực hiện được mục tiêu (Goal) mà marketer đặt ra so với số người quan tâm đến thương hiệu {mục tiêu có thể là mua hàng, điền thông tin, thời gian ở lai website (time on site), phần trăm khách hàng cuộn xuống xem nội dung (scrolldepth)}
Frequently: tần suất hiển thị quảng cáo (Frequently)là chỉ số giúp marketer xác định được tần suất hiển thị quảng cáo cho 1 user là bao nhiêu, thông thường để khách hàng biết hoặc ghi nhớ được thương hiệu và thông điệp mà brand truyền tải sẽ là 2,3 lần cho 1 user
Social Reach: thể hiện được số người tiếp cận được thông điệp mà bạn đang truyền tải
Social Engagement: tương tác trên social giúp marketer đánh giá được mức độ quan tâm đến thương hiệu cũng như sản phẩm của Brand
Click Through Rate: CTR (Click Through Rate) là chỉ số xác định thông điệp bạn đang xây dựng có thực sự hiệu quả và phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn . CTR = Click / impression
Cost Per Click = CPC: Chi phí cho 1 lượt click vào quảng cáo
Cost Per Conversion: chi phí cho việc khách hàng thực hiện 1 mục tiêu Marketing của brand
ROI: ROI (Return On Investment) : tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bạn đầu tư. Có thể hiểu ROI một cách đơn giản chính là chỉ số đo lường tỷ lệ những gì bạn thu về so với những gì bạn phải bỏ ra.