QUY TRÌNH 5 BƯỚC SOCIAL MEDIA MARKETING TỪ DMHUBCLASS
Quy trình 5 bước social media marketing do DMHUB đúc kết và xây dựng, có thể phù hợp hoặc không phù hợp với một số người, mọi người sẽ thắc mắc tại sao lại công khai quy trình cốt lõi như vậy. Đơn giản đó là quy trình mà ai cũng có thể nắm được nhưng quan trọng làm sao để vận hành quy trình này.
Lưu ý quy trình có thể áp dụng được cho các bạn Marketing tại các doanh nghiệp.
Quy Trình 5 Bước Social Media Marketing
BƯỚC 1: LÀM BRIEF PLAN VỚI CLIENT
Đây là giai đoạn cực kỳ quan trọng, tuy nhiên hầu như các Agency ở Đà Nẵng đều bỏ qua giai đoạn này. BRIEF được định nghĩa đúng như cái tên của nó, chính là cái “CẦU NỐI” giữa Agency và Client, giúp Agency hiểu hơn về sản phẩm và dịch vụ mà Client cung cấp.
Giai đoạn này có phù hợp cho những bạn làm Nhân viên Marketing tại Client không? Câu trả lời là có vì đơn giản nếu bạn muốn tuyển một marketer vào làm việc thì việc đầu tiên của marketer là phải hiểu được tính năng, lợi ích, cảm nhận, chân dung khách hàng mục tiêu, đối thủ, thông điệp truyền tải, lợi thế cạnh tranh, …, sản phẩm dịch vụ mà công ty bạn cung cấp.
BƯỚC 2: DỰA VÀO BRIEF XÂY DỰNG PROCESS LÀM VIỆC VỚI CLIENT
Đây là bước giúp client hình dung được Agency sẽ làm gì cho doanh nghiệp theo từng giai đoạn cụ thể, thông thường giai đoạn này Agency sẽ cùng doanh nghiệp xây dựng Insight khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, collect các Media có sẵn, bàn bạc với team media để xây dựng và phát triển (nếu client không thuê Agency làm Media thì Agency phải làm việc với team Media inhouse của client để đảm bảo công việc được thông suốt). Giai đoạn này có thể xin doanh nghiệp share các tài nguyên hiện tại của doanh nghiệp đang có, nếu chưa có thì gợi ý doanh nghiệp xây dựng.
BƯỚC 3: DỰA VÀO PROCESS ĐỂ XÂY DỰNG PLAN CHI TIẾT
Ở giai đoạn này, thì việc quan trọng nhất vẫn là thống nhất được insight, thông điệp truyền tải, các own media đã chuẩn bị đầy đủ hoặc đã có kết hoạch xây dựng rõ ràng. Kế hoạch chi tiết sẽ được xây dựng trên cơ sở từ BRIEF và góp ý trực tiếp từ Client. Sẽ có kế hoạch tổng quan, kế hoạch chi tiết cho từng channel, kế hoạch xây dựng own media, kế hoạch xây dựng content, …
BƯỚC 4: THỰC THI VÀ GIÁM SÁT PLAN
Đây là giai đoạn áp dụng plan vào thực tế, trong quá trình vận hành sẽ có những tình huống hoặc những vấn đề thực tế ví dụ như: Content hơi bị thường so với sản phẩm cao cấp, quảng cáo tiếp cận không đúng khách hàng mục tiêu, hay Own Media chưa đủ hấp dẫn…
BƯỚC 5: ĐO LƯỜNG VÀ BÁO CÁO HIỆU QUẢ
Doanh nghiệp một khi đã quyết định đầu tư thì đương nhiên mong muốn cao nhất của họ đó là thấy được kết quả mang lại, đương nhiên mục tiêu luôn là ra doanh số ngay lập tức nhưng về mặt Marketing thì Agency phải đưa ra những con số chứng minh hiệu quả theo từng giai đoạn mà mình đã làm được.
