Retargeting và Remarketing là gì?
Retargeting: Tiếp cận khách hàng mới dựa trên hành vi của khách hàng điều hướng về Own Media
Remarketing: tiếp thị lại những khách hàng đã từng tương tác với Own Media (website, fanpage, channel youtube) nhằm tăng tần suất hiển thị khi khách hàng đã tương tác tức là khách hàng đã có tìm hiểu hoặc cân nhắc (có thể loại trừ bớt những người như click vào website dưới 5s, không kéo chuột xuống,…)
Retargeting và Remarketing định nghĩa như thế nào trong trong Digital Marketing
Retargeting là gì ?
Retargeting trên Cốc Cốc có thể cho nhà quảng cáo tiếp cận những khách hàng đã truy cập vào website đối thủ hoặc tập trung khách hàng mục tiêu nhiều (chỉ focus vào khách đã tương tác trên nền tảng Cốc Cốc), đây là hình thức mà Cốc Cốc đã thực hiện
.Retargeting banner (GDN) bạn có thể hiển thị banner trên những trang tin tức cho những người nào search những từ khóa liên quan tới sản phẩm của mình:
Ví dụ: banner của bạn thông điệp là các nguồn dinh dưỡng tự nhiên tuyệt với cho các bà bầu Hiển thị banner với thông điệp đó cho những người search những từ khóa liên quan tới dinh dưỡng khi mang thai, mang thai nên ăn gì, mang thai 3 tháng đầu nên ăn gì … (GDN – Google Display Network)
Retargeting trên social cũng tương tự như vậy: nếu bạn có để ý, khi bạn đang nói chuyện có nhắc tới một sản phẩm bất kỳ (trong lúc đó điện thoại của bạn vẫn bật wifi hoặc 3G), sau đó khi lướt facebook trên điện thoại, bạn thấy quảng cáo của chính sản phẩm bạn vừa nhắc tới trên facebook.
Remarketing là gì ?
Trong Digital Ads thì có một thuật ngữ đó là NGUYÊN TẮC BỒI ĐẮP (hay còn gọi là nguyên tắc chồng tầng), chia ra làm 2 giai đoạn có thể chạy song song cùng nhau:
- Giai đoạn lôi kéo khách hàng mới: mục tiêu đó là lôi kéo khách hàng mới tương tác với Own Media (website, fanpage, channel youtube) càng nhiều càng tốt ( trong quá trình chạy thì phải loại trừ những khách hàng đã tương tác đi để tránh bị trùng lặp đối tượng khi chạy song song các tệp khác) retargeting với nội dung nhận thức, phân chia theo segment sẽ đảm nhận tốt vai trò này.
- Giai đoạn 2: Remarketing nội dung chuyển đổi để khách hàng đã tìm hiểu hoặc cân nhắc có động lực mua hàng cao hơn (đương nhiên nên loại trừ những người mua hàng gần đây), đối với những người vừa mới mua hàng thì upsell hoặc crossell qua email thì còn gì tuyệt vời hơn.
Nếu bạn hứng thú với các chủ đề về Digital Marketing, hãy truy cập ngay Blog và Sự Kiện của DMHUBCLASS để cập nhật thêm kiến thức về chủ đề này.
